Chez Albourj Megastore, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Nous comprenons cependant que des retours peuvent parfois être nécessaires. Voici notre politique de retour conçue pour être simple et sans tracas.
Conditions de Retour
- Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
- État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
Processus de Retour
- Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par email. Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées sur la façon de procéder.
- Préparation de l'Envoi : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez tous les accessoires, manuels et documents. Assurez-vous que le numéro RMA est clairement visible sur le colis.
- Expédition : Vous pouvez choisir de renvoyer le produit par le service de livraison de votre choix ou nous pouvons organiser la collecte de l'article à votre domicile moyennant des frais de service.
Remboursement
- Délai de Traitement : Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Mode de Remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre établissement bancaire.
Échanges
- Échange de Produits : Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez suivre le même processus de retour et spécifier que vous désirez un échange. Une fois l'article original retourné et inspecté, nous expédierons l'article de remplacement sans frais supplémentaires.
Articles Non Éligibles au Retour
- Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les cartes cadeaux, les articles en promotion finale, et les produits personnalisés. Veuillez vérifier la description du produit pour connaître les exceptions spécifiques.
Support Client
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe est toujours prête à vous aider et à s'assurer que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat chez Albourj Megastore.
Contactez-Nous
Pour toute question concernant la livraison, le paiement à la livraison ou les retours, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Téléphone : [Numéro de téléphone]
- Email : [Adresse email]
- Adresse : [Adresse du magasin]
Albourj Megastore s'engage à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci, du moment où vous passez votre commande jusqu'à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
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Pour en savoir plus sur nos services de livraison et de paiement à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous assister dans vos achats.
Albourj Megastore, votre partenaire de confiance pour tous vos équipements sportifs, vous assure une expérience d'achat exceptionnelle, du début à la fin.
